{"id":223699,"date":"2026-08-20T12:50:00","date_gmt":"2026-08-20T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/?p=223699"},"modified":"2026-09-03T12:51:26","modified_gmt":"2026-09-03T12:51:26","slug":"relatorio-de-nao-conformidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/relatorio-de-nao-conformidade\/","title":{"rendered":"Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade: o que \u00e9 e como fazer"},"content":{"rendered":"<style>\n.indice-artigo{border:1px solid #e4e4e7;border-radius:10px;padding:14px 18px;margin:0 0 20px}\n.indice-artigo .indice-titulo{font-weight:600;margin:0 0 6px}\n.indice-artigo ol{margin:0;padding-left:22px}\n.indice-artigo ol ol{margin-top:4px}\n.indice-artigo li{margin:3px 0}\nh2[id],h3[id],details.faq-item[id]{scroll-margin-top:90px}\n<\/style>\n<style>\nfigure{margin:20px 0}\nfigure img{max-width:100%;height:auto;border-radius:8px;display:block}\nfigure figcaption{font-size:.85em;color:#6b7280;margin-top:6px}\n<\/style>\n<style>\n.faq-artigo details.faq-item{border:1px solid #e4e4e7;border-radius:10px;margin:0 0 10px;background:transparent;overflow:hidden}\n.faq-artigo details.faq-item summary{list-style:none;cursor:pointer;font-weight:600;padding:14px 44px 14px 16px;position:relative;outline:none}\n.faq-artigo details.faq-item summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.faq-artigo details.faq-item summary::after{content:\"\";position:absolute;right:16px;top:50%;width:9px;height:9px;border-right:2px solid currentColor;border-bottom:2px solid currentColor;transform:translateY(-70%) rotate(45deg);transition:transform .2s ease;opacity:.55}\n.faq-artigo details.faq-item[open] summary::after{transform:translateY(-30%) rotate(225deg)}\n.faq-artigo details.faq-item[open]{border-color:#c9c9cf}\n.faq-artigo .faq-resposta{padding:0 16px 14px}\n.faq-artigo .faq-resposta p{margin:0 0 8px}\n.faq-artigo .faq-resposta p:last-child{margin-bottom:0}\n<\/style>\n<p>O <strong>relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade<\/strong> \u00e9 o documento usado para registrar um desvio em rela\u00e7\u00e3o a um requisito, padr\u00e3o, procedimento ou obriga\u00e7\u00e3o legal, descrevendo o fato, as evid\u00eancias, os impactos e as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Na pr\u00e1tica, ele organiza a tratativa, d\u00e1 rastreabilidade ao problema e ajuda a evitar recorr\u00eancias em qualidade, meio ambiente e seguran\u00e7a do trabalho.<\/p>\n<nav class=\"indice-artigo\" aria-label=\"\u00cdndice do artigo\">\n<p class=\"indice-titulo\">\u00cdndice<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#o-que-e-relatorio-de-nao-conformidade-e-para-que-ele-serve\">O que \u00e9 relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade e para que ele serve?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#quando-abrir-um-relatorio-de-nao-conformidade\">Quando abrir um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-fazer-um-relatorio-de-nao-conformidade\">Como fazer um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-preencher-um-relatorio-de-nao-conformidade-sem-erros\">Como preencher um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade sem erros?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-responder-relatorio-de-nao-conformidade-e-definir-acoes\">Como responder relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade e definir a\u00e7\u00f5es eficazes?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-o-relatorio-de-nao-conformidade-se-aplica-a-iso-9001\">Como o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade se aplica \u00e0 ISO 9001, auditorias e requisitos legais?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relatorio-de-nao-conformidade-em-seguranca-do-trabalho-o-que\">Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade em seguran\u00e7a do trabalho: o que muda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/a>\n<ol>\n<li><a href=\"#o-que-e-relatorio-de-nao-conformidade\">O que \u00e9 relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#o-que-e-o-relatorio-de-nao-conformidade-rnc\">O que \u00e9 o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade RNC?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-fazer-relatorio-de-nao-conformidade\">Como fazer relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-preencher-relatorio-de-nao-conformidade\">Como preencher relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como-responder-relatorio-de-nao-conformidade\">Como responder relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relatorio-de-nao-conformidade-rnc-serve-so-para-auditoria\">Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade RNC serve s\u00f3 para auditoria?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#quem-deve-abrir-um-relatorio-de-nao-conformidade\">Quem deve abrir um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#o-relatorio-de-nao-conformidades-em-seguranca-do-trabalho-e\">O relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidades em seguran\u00e7a do trabalho \u00e9 diferente?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<figure><img loading=\"eager\" fetchpriority=\"high\" src=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/04b1e1c2-bacc-4089-87a2-9c8c1c8a40db.jpg\" alt=\"IMG 8756\" decoding=\"async\"><\/figure>\n<p><em>Registro claro facilita an\u00e1lise e a\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<h2 id=\"o-que-e-relatorio-de-nao-conformidade-e-para-que-ele-serve\">O que \u00e9 relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade e para que ele serve?<\/h2>\n<p>O <strong>relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade<\/strong>, tamb\u00e9m chamado de RNC, \u00e9 um registro formal de um desvio identificado em produto, processo, documento, requisito legal ou rotina operacional. Ele serve para documentar o que aconteceu, onde ocorreu, qual requisito foi descumprido, quais evid\u00eancias sustentam o achado e quais provid\u00eancias precisam ser tomadas.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, o RNC funciona como uma ponte entre a constata\u00e7\u00e3o do problema e a sua tratativa. Sem esse registro, a empresa tende a depender de mem\u00f3ria, trocas informais de e-mail ou relatos verbais, o que fragiliza a investiga\u00e7\u00e3o e dificulta demonstrar controle em auditorias. Um desvio simples, como uso de formul\u00e1rio desatualizado, pode parecer pequeno isoladamente, mas se repetido em 5 setores diferentes revela uma falha de controle documental.<\/p>\n<p>O documento costuma ser usado em sistemas de gest\u00e3o da qualidade, meio ambiente, sa\u00fade e seguran\u00e7a ocupacional e conformidade legal. Em empresas com processos maduros, ele tamb\u00e9m apoia indicadores como quantidade de desvios por \u00e1rea, tempo m\u00e9dio de fechamento e reincid\u00eancia por tipo de falha. Esses n\u00fameros ajudam a separar o problema pontual do problema estrutural.<\/p>\n<p>Um bom RNC n\u00e3o \u00e9 apenas \u201cum papel para auditor ver\u201d. Ele serve para:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Dar rastreabilidade:<\/strong> registra data, local, respons\u00e1vel, evid\u00eancia e hist\u00f3rico da tratativa, permitindo acompanhar o caso do in\u00edcio ao fechamento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Proteger a an\u00e1lise:<\/strong> ao descrever fatos objetivos, reduz interpreta\u00e7\u00f5es vagas e facilita identificar causa, impacto e prioridade.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Apoiar decis\u00e3o:<\/strong> mostra se a situa\u00e7\u00e3o exige conten\u00e7\u00e3o imediata, corre\u00e7\u00e3o simples ou a\u00e7\u00e3o corretiva mais robusta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Demonstrar controle:<\/strong> em auditorias e fiscaliza\u00e7\u00f5es, evidencia que a organiza\u00e7\u00e3o detecta desvios e age sobre eles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"quando-abrir-um-relatorio-de-nao-conformidade\">Quando abrir um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/h2>\n<p>O relat\u00f3rio deve ser aberto quando houver evid\u00eancia de descumprimento de um requisito definido, seja ele interno ou externo. Isso inclui falhas de processo, requisitos legais n\u00e3o atendidos, achados de auditoria, desvios de seguran\u00e7a do trabalho, problemas ambientais e n\u00e3o conformidades de qualidade que precisem de registro, tratamento e acompanhamento.<\/p>\n<p>O gatilho mais comum \u00e9 a diferen\u00e7a entre o que deveria acontecer e o que foi observado. Se um procedimento exige calibra\u00e7\u00e3o anual e o equipamento est\u00e1 com certificado vencido h\u00e1 3 meses, h\u00e1 um desvio claro. O mesmo racioc\u00ednio vale para treinamento obrigat\u00f3rio n\u00e3o realizado, descarte inadequado de res\u00edduo, aus\u00eancia de FDS acess\u00edvel ao trabalhador ou inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica n\u00e3o executada.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m faz sentido abrir RNC quando a falha gera risco de repeti\u00e7\u00e3o ou impacto relevante. Um erro isolado e imediatamente corrigido pode ser tratado como ocorr\u00eancia simples em algumas empresas. J\u00e1 a repeti\u00e7\u00e3o do mesmo problema em diferentes turnos ou unidades aponta desvio sist\u00eamico. Um exemplo pr\u00e1tico: um lote rejeitado por especifica\u00e7\u00e3o fora do padr\u00e3o \u00e9 uma ocorr\u00eancia; tr\u00eas lotes semelhantes em 30 dias sugerem falha de m\u00e9todo, treinamento ou controle de processo.<\/p>\n<p>Situa\u00e7\u00f5es frequentes de abertura incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Achado de auditoria:<\/strong> quando auditor interno ou externo identifica falta de evid\u00eancia, descumprimento de procedimento ou pr\u00e1tica incompat\u00edvel com a norma.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>N\u00e3o atendimento legal:<\/strong> quando uma obriga\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel n\u00e3o foi cumprida no prazo, na forma exigida ou com documenta\u00e7\u00e3o v\u00e1lida.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Desvio operacional:<\/strong> quando processo, equipamento, mat\u00e9ria-prima ou instru\u00e7\u00e3o foi executado fora do padr\u00e3o aprovado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Falha em SST e meio ambiente:<\/strong> quando h\u00e1 aus\u00eancia de EPI, sinaliza\u00e7\u00e3o inadequada, treinamento vencido, destina\u00e7\u00e3o incorreta de res\u00edduos ou controle preventivo ineficaz.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na d\u00favida, um crit\u00e9rio simples ajuda: se a situa\u00e7\u00e3o precisa de an\u00e1lise, respons\u00e1vel, prazo e verifica\u00e7\u00e3o posterior, abrir o relat\u00f3rio costuma ser a melhor escolha.<\/p>\n<h2 id=\"como-fazer-um-relatorio-de-nao-conformidade\">Como fazer um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/h2>\n<p>Para fazer um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade, comece pelo fato observado, descreva o requisito n\u00e3o atendido, anexe evid\u00eancias objetivas e formalize quem tratar\u00e1 o caso, em qual prazo e com qual tipo de a\u00e7\u00e3o. A l\u00f3gica \u00e9 simples: observar, registrar, classificar, encaminhar e acompanhar at\u00e9 verificar se o desvio foi realmente resolvido.<\/p>\n<p>O erro mais comum \u00e9 come\u00e7ar pela opini\u00e3o em vez de come\u00e7ar pelo fato. \u201cO setor est\u00e1 desorganizado\u201d n\u00e3o \u00e9 um bom registro. \u201cForam encontrados 12 produtos sem identifica\u00e7\u00e3o de lote na \u00e1rea de expedi\u00e7\u00e3o, contrariando o procedimento X revis\u00e3o 04\u201d \u00e9 um relato \u00fatil. Ele delimita local, quantidade, evid\u00eancia e requisito. Essa objetividade faz diferen\u00e7a na hora de investigar causa e definir prioridade.<\/p>\n<p>Uma sequ\u00eancia pr\u00e1tica de elabora\u00e7\u00e3o pode ser estruturada em 6 passos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Identifique o desvio:<\/strong> registre data, \u00e1rea, processo e contexto exato em que a n\u00e3o conformidade foi observada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Descreva o requisito:<\/strong> cite procedimento, norma, contrato, especifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou obriga\u00e7\u00e3o legal relacionada ao caso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Anexe evid\u00eancias:<\/strong> use fotos, registros, listas de verifica\u00e7\u00e3o, certificados, ordens de servi\u00e7o ou amostras documentais.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Classifique o impacto:<\/strong> indique se afeta qualidade, prazo, seguran\u00e7a, meio ambiente, custo ou conformidade regulat\u00f3ria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Defina a\u00e7\u00e3o imediata:<\/strong> informe conten\u00e7\u00e3o ou corre\u00e7\u00e3o emergencial, como segrega\u00e7\u00e3o de material, bloqueio de uso ou reexecu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Formalize o fluxo:<\/strong> atribua respons\u00e1vel, prazo de resposta e forma de verifica\u00e7\u00e3o de efic\u00e1cia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em opera\u00e7\u00f5es com muitos documentos, integrar o RNC a uma rotina padronizada reduz perda de informa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea quiser aprofundar a etapa de formaliza\u00e7\u00e3o, vale ver este conte\u00fado sobre <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/registro-de-nao-conformidade\/\">como fazer o registro de n\u00e3o conformidade<\/a>. Quando a empresa mant\u00e9m documentos internos, atas e hist\u00f3ricos organizados por \u00e1rea, esse processo tende a ficar mais rastre\u00e1vel do que em planilhas soltas ou e-mails dispersos.<\/p>\n<figure><img src=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/c57d29d3-e3d0-49f5-a364-88def4ed59ba.png\" alt=\"IMG 8900 (1)\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/figure>\n<p><em>O registro deve come\u00e7ar pelo fato observado<\/em><\/p>\n<h2 id=\"como-preencher-um-relatorio-de-nao-conformidade-sem-erros\">Como preencher um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade sem erros?<\/h2>\n<p>Preencher um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade sem erros exige clareza factual, v\u00ednculo com o requisito aplic\u00e1vel e campos completos de responsabilidade e prazo. O documento precisa responder, no m\u00ednimo, o que aconteceu, onde, quando, contra qual crit\u00e9rio, com quais evid\u00eancias e quem ficar\u00e1 encarregado da tratativa e do acompanhamento.<\/p>\n<p>Na maior parte das empresas, o formul\u00e1rio de RNC traz campos relativamente est\u00e1veis. O conte\u00fado pode mudar conforme o sistema, mas a espinha dorsal costuma ser a mesma. O problema surge quando o preenchimento fica subjetivo ou incompleto. Escrever \u201cfalta treinamento\u201d sem dizer qual treinamento, para quantas pessoas e desde quando, por exemplo, enfraquece toda a investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<table style=\"min-width: 75px;\">\n<colgroup>\n<col style=\"min-width: 25px;\">\n<col style=\"min-width: 25px;\">\n<col style=\"min-width: 25px;\"><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Campo<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>O que registrar<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Erro frequente<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Descri\u00e7\u00e3o do desvio<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Fato observado, quantidade, local e contexto<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Usar opini\u00e3o vaga ou adjetivos gen\u00e9ricos<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Requisito aplic\u00e1vel<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Norma, procedimento, especifica\u00e7\u00e3o ou obriga\u00e7\u00e3o legal<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>N\u00e3o citar a refer\u00eancia exata<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Evid\u00eancias<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Fotos, registros, listas, certificados, entrevistas ou medi\u00e7\u00f5es<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Afirmar sem anexar prova<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Respons\u00e1vel<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>\u00c1rea ou pessoa encarregada da resposta e execu\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Deixar o campo aberto ou indefinido<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Prazo<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Data objetiva para conten\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Informar \u201curgente\u201d sem marco temporal<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Acompanhamento<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Status, verifica\u00e7\u00e3o e fechamento<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Encerrar sem checar efic\u00e1cia<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Um bom teste \u00e9 ler o RNC como se outra pessoa, de outro setor, precisasse entender o caso em 2 minutos. Se ela n\u00e3o conseguir reconstruir o ocorrido, o texto precisa melhorar. Em sistemas mais maduros, campos adicionais como classifica\u00e7\u00e3o de severidade, \u00e1rea impactada, custo estimado e v\u00ednculo com outros registros relacionados podem facilitar a an\u00e1lise gerencial sem poluir a descri\u00e7\u00e3o principal.<\/p>\n<p>Outro cuidado importante \u00e9 separar corre\u00e7\u00e3o de causa. \u201cTrocar o documento vencido\u201d corrige o efeito imediato; \u201crevisar a sistem\u00e1tica de controle documental\u201d trata a origem. Misturar essas camadas no preenchimento \u00e9 uma das falhas que mais atrasam o fechamento.<\/p>\n<h2 id=\"como-responder-relatorio-de-nao-conformidade-e-definir-acoes\">Como responder relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade e definir a\u00e7\u00f5es eficazes?<\/h2>\n<p>Responder um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade de forma eficaz significa ir al\u00e9m da justificativa. A resposta precisa mostrar conten\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de causa, a\u00e7\u00e3o corretiva, respons\u00e1vel, prazo e crit\u00e9rio de verifica\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, n\u00e3o basta dizer o que ser\u00e1 feito: \u00e9 preciso demonstrar por que o problema ocorreu e como a recorr\u00eancia ser\u00e1 reduzida.<\/p>\n<p>Uma resposta fraca costuma ter frases como \u201ccolaborador orientado\u201d ou \u201csetor ciente\u201d. Isso pode at\u00e9 fazer parte da a\u00e7\u00e3o, mas raramente resolve a origem da falha. Se um treinamento obrigat\u00f3rio venceu porque n\u00e3o havia alerta de prazo, orientar o time n\u00e3o elimina a brecha do sistema. A a\u00e7\u00e3o eficaz seria, por exemplo, implantar aviso autom\u00e1tico com anteced\u00eancia de 30 dias e definir respons\u00e1vel pelo controle.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, a resposta pode ser organizada em cinco blocos:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Conten\u00e7\u00e3o:<\/strong> medida imediata para interromper o risco, como bloquear equipamento, segregar lote, suspender atividade ou retirar documento obsoleto de uso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>An\u00e1lise de causa:<\/strong> investiga\u00e7\u00e3o da origem do desvio, usando m\u00e9todo compat\u00edvel com a complexidade do caso, como 5 porqu\u00eas ou diagrama de causa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>A\u00e7\u00e3o corretiva:<\/strong> medida voltada a eliminar ou reduzir a causa identificada, com escopo, executor e data definidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Prazo realista:<\/strong> cronograma dividido, quando necess\u00e1rio, em a\u00e7\u00e3o imediata de 24 a 72 horas e a\u00e7\u00e3o estrutural de 7 a 30 dias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Verifica\u00e7\u00e3o de efic\u00e1cia:<\/strong> checagem posterior para confirmar que a falha n\u00e3o voltou a ocorrer em novo ciclo, auditoria ou inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemplo objetivo: auditoria encontra 8 fichas sem assinatura obrigat\u00f3ria. A conten\u00e7\u00e3o \u00e9 revisar e completar as fichas em at\u00e9 48 horas. A causa apurada mostra que o formul\u00e1rio mudou e o time n\u00e3o foi treinado. A a\u00e7\u00e3o corretiva passa a incluir reciclagem, revis\u00e3o da instru\u00e7\u00e3o e bloqueio da vers\u00e3o antiga no documento. A efic\u00e1cia \u00e9 verificada ap\u00f3s 30 dias, com amostragem de novos registros.<\/p>\n<h2 id=\"como-o-relatorio-de-nao-conformidade-se-aplica-a-iso-9001\">Como o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade se aplica \u00e0 ISO 9001, auditorias e requisitos legais?<\/h2>\n<p>O relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade \u00e9 amplamente usado para registrar desvios em auditorias internas e externas, inclusive em sistemas baseados na ISO 9001. Ele conecta o achado \u00e0 evid\u00eancia objetiva, ao requisito aplic\u00e1vel e \u00e0 a\u00e7\u00e3o corretiva, permitindo demonstrar que a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas identifica falhas, mas trata causas e acompanha a efetividade das solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Em auditoria, o RNC tem um papel pr\u00e1tico: transformar observa\u00e7\u00f5es dispersas em registros rastre\u00e1veis. Se o auditor encontra documentos sem revis\u00e3o vigente, indicadores sem atualiza\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o diferente do procedimento aprovado, o relat\u00f3rio organiza o achado e evita que ele fique restrito a coment\u00e1rios informais em reuni\u00e3o de encerramento.<\/p>\n<p>No contexto da ISO 9001, essa l\u00f3gica se encaixa diretamente na disciplina de tratamento de n\u00e3o conformidades e melhoria. Para aprofundar esse ponto, veja o conte\u00fado sobre <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/nao-conformidade-iso-9001\/\">n\u00e3o conformidade na ISO 9001<\/a>. J\u00e1 em conformidade legal, o RNC ajuda a evidenciar desvios como licen\u00e7a vencida, laudo peri\u00f3dico em atraso, treinamento normativo n\u00e3o realizado ou obriga\u00e7\u00e3o acess\u00f3ria sem comprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O uso fica ainda mais forte quando integrado a uma <strong>ferramenta de monitoramento de requisitos legais<\/strong>. Nesse cen\u00e1rio, a empresa consegue relacionar cada desvio ao requisito aplic\u00e1vel, ao status da obriga\u00e7\u00e3o e ao respons\u00e1vel interno. Fontes como a <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iso.org\/\" rel=\"noopener\">ISO<\/a> e a <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.gov.br\/trabalho-e-emprego\/pt-br\" rel=\"noopener\">Secretaria de Inspe\u00e7\u00e3o do Trabalho<\/a> refor\u00e7am a import\u00e2ncia de controles documentais e operacionais consistentes para demonstrar conformidade.<\/p>\n<p>Em termos pr\u00e1ticos, o RNC serve para tr\u00eas frentes complementares:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Auditoria:<\/strong> registra achado, evid\u00eancia e plano de a\u00e7\u00e3o de forma verific\u00e1vel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Norma:<\/strong> demonstra resposta estruturada a desvios do sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Legalidade:<\/strong> cria hist\u00f3rico para tratar pend\u00eancias regulat\u00f3rias antes que se convertam em passivos maiores.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure><img src=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/060825e0-b56c-4bcb-80bc-120086a80948.png\" alt=\"FullSizeRender 17 (1)\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/figure>\n<p><em>Em auditorias, o RNC d\u00e1 rastreabilidade ao achado<\/em><\/p>\n<h2 id=\"relatorio-de-nao-conformidade-em-seguranca-do-trabalho-o-que\">Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade em seguran\u00e7a do trabalho: o que muda?<\/h2>\n<p>No contexto de seguran\u00e7a do trabalho, o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade mant\u00e9m a mesma l\u00f3gica de registro e tratativa, mas ganha urg\u00eancia e foco em risco ocupacional. O desvio n\u00e3o \u00e9 analisado apenas pela falha documental ou processual: ele tamb\u00e9m \u00e9 avaliado pelo potencial de causar acidente, exposi\u00e7\u00e3o nociva, adoecimento ou agravamento de condi\u00e7\u00f5es inseguras.<\/p>\n<p>Isso altera a prioriza\u00e7\u00e3o. Uma lista de presen\u00e7a incompleta de treinamento \u00e9 importante, mas a aus\u00eancia de bloqueio em m\u00e1quina energizada ou o uso incorreto de EPI tende a exigir conten\u00e7\u00e3o imediata. Em seguran\u00e7a, muitos desvios pedem a\u00e7\u00e3o no mesmo turno ou em at\u00e9 24 horas, especialmente quando envolvem risco alto, trabalho em altura, espa\u00e7o confinado, eletricidade ou produtos qu\u00edmicos.<\/p>\n<p>Na \u00e1rea de seguran\u00e7a do trabalho, o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidades costuma estar relacionado a inspe\u00e7\u00f5es, investiga\u00e7\u00e3o de incidentes, permiss\u00f5es de trabalho e programas preventivos. Embora o PPRA tenha sido substitu\u00eddo em muitas rotinas pelo PGR, o termo ainda pode aparecer em documentos antigos e em buscas feitas por usu\u00e1rios. O importante \u00e9 que o registro indique o requisito efetivamente aplic\u00e1vel no momento da ocorr\u00eancia. Em empresas com controle documental mais estruturado, tamb\u00e9m pode ser \u00fatil relacionar fichas de seguran\u00e7a e treinamentos vinculados ao desvio identificado.<\/p>\n<p>Exemplos t\u00edpicos de RNC em SST incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>EPI inadequado ou ausente:<\/strong> quando o trabalhador executa atividade sem prote\u00e7\u00e3o exigida, com CA vencido ou sem treinamento de uso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Procedimento descumprido:<\/strong> quando a tarefa foi realizada fora da instru\u00e7\u00e3o segura, sem isolamento, sem bloqueio ou sem autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Documento preventivo inconsistente:<\/strong> quando inspe\u00e7\u00f5es, APRs, permiss\u00f5es ou registros de capacita\u00e7\u00e3o est\u00e3o vencidos, incompletos ou n\u00e3o refletem a pr\u00e1tica real.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Risco qu\u00edmico mal controlado:<\/strong> quando FDS n\u00e3o est\u00e1 acess\u00edvel, produto n\u00e3o est\u00e1 identificado ou armazenamento contraria a orienta\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nesse tipo de desvio, costuma ser \u00fatil combinar RNC com investiga\u00e7\u00e3o de incidente e plano preventivo. A <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.fundacentro.gov.br\/\" rel=\"noopener\">Fundacentro<\/a> re\u00fane materiais t\u00e9cnicos que refor\u00e7am a import\u00e2ncia de controle de riscos, capacita\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o como base da gest\u00e3o em SST.<\/p>\n<figure><img src=\"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/66d2069f-674c-4bb3-b7c8-56a09fd1e205.jpg\" alt=\"IMG 6230\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/figure>\n<p><em>Em SST, prioridade \u00e9 controlar o risco rapidamente<\/em><\/p>\n<section class=\"faq-artigo\">\n<h2 id=\"perguntas-frequentes\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<details class=\"faq-item\" id=\"o-que-e-relatorio-de-nao-conformidade\">\n<summary>O que \u00e9 relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>\u00c9 o documento usado para registrar um desvio em rela\u00e7\u00e3o a um requisito interno, norma, procedimento, contrato ou obriga\u00e7\u00e3o legal. Ele descreve o fato, re\u00fane evid\u00eancias, define respons\u00e1veis e orienta as a\u00e7\u00f5es para corre\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancia.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"o-que-e-o-relatorio-de-nao-conformidade-rnc\">\n<summary>O que \u00e9 o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade RNC?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>RNC \u00e9 a sigla mais comum para relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade. Na rotina empresarial, os dois termos costumam ser usados como sin\u00f4nimos para identificar o registro formal de um problema que precisa ser analisado, tratado e acompanhado at\u00e9 o fechamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"como-fazer-relatorio-de-nao-conformidade\">\n<summary>Como fazer relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>Comece pelo fato observado, cite o requisito descumprido, anexe evid\u00eancias e registre respons\u00e1vel, a\u00e7\u00e3o imediata e prazo. Em muitos casos, a conten\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 definida em 24 a 72 horas, enquanto a a\u00e7\u00e3o corretiva pode ser conclu\u00edda entre 7 e 30 dias.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"como-preencher-relatorio-de-nao-conformidade\">\n<summary>Como preencher relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>Preencha com descri\u00e7\u00e3o objetiva, local, data, evid\u00eancias, requisito aplic\u00e1vel, \u00e1rea respons\u00e1vel e prazo de resposta. Evite termos vagos como \u201cerro no processo\u201d e prefira dados concretos, como quantidade, documento envolvido, vers\u00e3o, equipamento, turno ou etapa operacional afetada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"como-responder-relatorio-de-nao-conformidade\">\n<summary>Como responder relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>Responda com conten\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de causa, a\u00e7\u00e3o corretiva, respons\u00e1vel e verifica\u00e7\u00e3o de efic\u00e1cia. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 formalizar a resposta inicial em at\u00e9 2 a 5 dias \u00fateis e checar a efic\u00e1cia entre 15 e 45 dias, conforme o tipo de desvio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"relatorio-de-nao-conformidade-rnc-serve-so-para-auditoria\">\n<summary>Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade RNC serve s\u00f3 para auditoria?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>N\u00e3o. Embora seja muito usado em auditorias, o RNC tamb\u00e9m serve para controlar falhas do dia a dia, desvios legais, problemas de seguran\u00e7a, ocorr\u00eancias ambientais e n\u00e3o conformidades de processo. Ele \u00e9 \u00fatil sempre que a empresa precisa de rastreabilidade e tratativa estruturada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"quem-deve-abrir-um-relatorio-de-nao-conformidade\">\n<summary>Quem deve abrir um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>Isso depende da regra interna, mas o mais comum \u00e9 permitir abertura por auditores, l\u00edderes, qualidade, seguran\u00e7a, meio ambiente ou qualquer colaborador treinado para identificar desvios. A triagem e a atribui\u00e7\u00e3o formal de respons\u00e1vel normalmente ficam com a \u00e1rea gestora do sistema.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"faq-item\" id=\"o-relatorio-de-nao-conformidades-em-seguranca-do-trabalho-e\">\n<summary>O relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidades em seguran\u00e7a do trabalho \u00e9 diferente?<\/summary>\n<div class=\"faq-resposta\">\n<p>Sim, porque al\u00e9m do registro do desvio ele considera gravidade do risco e urg\u00eancia de conten\u00e7\u00e3o. Em casos com potencial de acidente, a a\u00e7\u00e3o imediata pode ocorrer no mesmo turno ou em at\u00e9 24 horas, antes mesmo da an\u00e1lise completa da causa.<\/p>\n<p>Se a sua empresa precisa estruturar melhor o uso do <strong>relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade<\/strong>, organizar evid\u00eancias e integrar a tratativa \u00e0 gest\u00e3o documental e legal, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=5521997279076&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\" rel=\"noopener\">falar com um consultor da Legnet<\/a> para analisar o fluxo atual e definir um processo mais consistente para a sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O que \u00e9 relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"\u00c9 o documento usado para registrar um desvio em rela\u00e7\u00e3o a um requisito interno, norma, procedimento, contrato ou obriga\u00e7\u00e3o legal. 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Embora seja muito usado em auditorias, o RNC tamb\u00e9m serve para controlar falhas do dia a dia, desvios legais, problemas de seguran\u00e7a, ocorr\u00eancias ambientais e n\u00e3o conformidades de processo. Ele \u00e9 \u00fatil sempre que a empresa precisa de rastreabilidade e tratativa estruturada.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quem deve abrir um relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Isso depende da regra interna, mas o mais comum \u00e9 permitir abertura por auditores, l\u00edderes, qualidade, seguran\u00e7a, meio ambiente ou qualquer colaborador treinado para identificar desvios. A triagem e a atribui\u00e7\u00e3o formal de respons\u00e1vel normalmente ficam com a \u00e1rea gestora do sistema.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"O relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidades em seguran\u00e7a do trabalho \u00e9 diferente?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim, porque al\u00e9m do registro do desvio ele considera gravidade do risco e urg\u00eancia de conten\u00e7\u00e3o. Em casos com potencial de acidente, a a\u00e7\u00e3o imediata pode ocorrer no mesmo turno ou em at\u00e9 24 horas, antes mesmo da an\u00e1lise completa da causa. Se a sua empresa precisa estruturar melhor o uso do relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade , organizar evid\u00eancias e integrar a tratativa \u00e0 gest\u00e3o documental e legal, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 falar com um consultor da Legnet para analisar o fluxo atual e definir um processo mais consistente para a sua opera\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><br \/>\n<!-- Se o site usa Yoast ou RankMath, REMOVA os blocos BlogPosting e BreadcrumbList abaixo (o plugin j\u00e1 gera os dele; schema duplicado atrapalha). --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"BlogPosting\",\n  \"headline\": \"Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade: o que \u00e9 e como fazer\",\n  \"description\": \"Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade: entenda quando abrir, como preencher e quais erros evitar para dar rastreabilidade e melhorar a gest\u00e3o.\",\n  \"inLanguage\": \"pt-BR\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/legnet.com.br\/relatorio-de-nao-conformidade-o-que-e-e-como-fazer\"\n  },\n  \"image\": \"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ba500188-fa0a-471c-837e-f5715f467c87.png\",\n  \"datePublished\": \"2026-08-24\",\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"Bruno Schuck\"\n  },\n  \"publisher\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Legnet\"\n  }\n}\n<\/script><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"BreadcrumbList\",\n  \"itemListElement\": [\n    {\n      \"@type\": \"ListItem\",\n      \"position\": 1,\n      \"name\": \"Home\",\n      \"item\": \"https:\/\/legnet.com.br\/\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"ListItem\",\n      \"position\": 2,\n      \"name\": \"Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade\",\n      \"item\": \"https:\/\/legnet.com.br\/relatorio-de-nao-conformidade-o-que-e-e-como-fazer\"\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade: entenda quando abrir, como preencher e quais erros evitar para dar rastreabilidade e melhorar a gest\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":223704,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-223699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=223699"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223699\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":223705,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223699\/revisions\/223705"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/223704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=223699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=223699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legnet.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=223699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}